市信访局设下列内设机构:
(一)办公室(党建科)。负责机关日常运转,承担信息、安全、保密、政务公开等工作;承担机关及所属单位的干部人事、机构编制、劳动工资工作;负责信访干部教育培训,指导全市信访干部队伍建设;承办对全市信访信息化建设工作的综合协调指导;负责离退休干部工作;负责信访工作的调查研究、理论研究和新闻宣传工作;负责起草综合性文稿;承办对全市信访工作的综合协调指导工作;总结推广信访工作的经验,提出改进和加强信访工作的意见和建议;负责汇总上报全市信访统计报表;综合分析研判信访形势,提出指导意见;组织信访工作考核;承办省、苏州市信访工作联席会议办公室交办工作,承担市信访工作联席会议办公室的日常工作;负责起草信访地方性制度草案、政策文件;承担信访法治化建设和相关行政复议、行政应诉及接受信访政策法规咨询、答复等工作;负责重大、疑难、复杂或涉及多个部门需要信访听证的组织协调工作;督查国家、省、市bet36体育在线_bet36体育投注@:信访工作决策部署的贯彻落实;在督查督办信访案件中负责组织协调工作、联络工作,统筹信访督查工作;提出对各区镇和各有关部门、单位改进工作、完善政策、给予处分和违反信访工作纪律实施责任追究的建议;牵头拟订信访问题排查化解制度并组织实施;组织跨地区、跨部门、跨行业重大、疑难信访案件的协调办理工作;负责机关和所属单位的党群工作。
(二)办信科。受理办理信访人给市委、市政府,市委、市政府领导,市信访局及其负责人的来信(网上来信)、来电;受理办理省、苏州市转送、交办、督办和市委、市政府领导同志批办的群众来信(网上来信)事项;及时筛选重要来信(网上来信)、来电信息报送领导阅示;负责重要来信(网上来信)、来电信息的汇总、分析、反映和情况通报;转送、交办、督办重要来信(网上来信)、来电事项;指导检查全市群众来信(网上来信)、来电办理工作;负责收集、筛选、整理人民群众给市委、市政府的建议,汇总分析群众通过信访渠道反映的重要建议,办理跟踪落实领导批示和交办建议事项办理情况;负责对全市人民建议征集工作进行指导;负责办理申请市政府复查的信访事项。
(三)接访科。负责接待市内外群众和境外人士的来访;办理省、苏州市转送、交办、督办和市委、市政府领导同志批办的群众来访事项;协调处理群众来市集体上访和重大、异常来访突发事件;及时反映群众来访中的重要情况,上报各地集体上访的动态;负责群众上访信息的汇总、分析和情况通报;配合公安机关等部门处理群众以上访为由的聚集;转送、交办、督办重要来访事项,指导检查全市群众来访接待工作;组织信访应急保障相关协调工作,负责协调驻宁信访接待工作、负责与其他地区相关部门的工作衔接和信息沟通,做好我市群众省外上访的协调处置等工作;配合处理省外信访异常、突发事件,协调我市赴省外信访工作力量,维护我市群众上访秩序;及时反映群众省外上访的重要情况。